I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
МППАК систематизировал продажи, автоматизировал обработку заказов и получил полную управленческую аналитику. Результат — ускорение процессов и рост эффективности в оптовом бизнесе
От хаоса к системе: автоматизация продаж и логистики в упаковочном бизнесе
МППАК — крупный поставщик упаковочной продукции с офисом в Глазове и распределительным складом в Москве. Компания занимается производством и оптовой реализацией зип-лок пакетов, курьерских конвертов, упаковочной плёнки, скотча и брендированной упаковки по индивидуальному заказу. На складе постоянно поддерживается более 10 миллионов единиц товара, что позволяет обеспечивать быструю отгрузку по всей России и СНГ. Шелкография, контроль качества, гибкость в работе с клиентами и ориентация на большие объёмы делают МППАК лидером отрасли. Однако в условиях роста компании стало очевидно, что без цифровизации логистики, автоматизации складского учёта и интеграции CRM с продажами и закупками масштабироваться дальше невозможно.
Цели и задачи на внедрение
Основной задачей проекта стало повышение прозрачности процессов: от входящих заказов до логистики и учёта остатков. Команда МППАК стремилась к внедрению единой CRM-системы для отдела продаж, автоматизации бизнес-процессов от клиента до склада и улучшению контроля закупок и отгрузок. Требовалось сократить время обработки заявок, минимизировать ошибки при формировании заказов и создать систему, позволяющую работать с большими объёмами без сбоев. Также в числе приоритетов было внедрение инструментов BI-аналитики для управленческого контроля и прогнозирования.
Как специалисты решили задачи
Команда MakeBiz начала с комплексного аудита бизнес-процессов компании, включая склад, отдел продаж и закупок. На базе Битрикс24 была внедрена CRM-система, интегрированная с телефонией и email, настроена автоматизация обработки заявок. Внутренние процессы логистики и документооборота были оцифрованы. Дополнительно внедрены BI-дашборды на основе Power BI с ключевыми метриками: оборачиваемость склада, загрузка менеджеров, конверсия лидов, прогноз по остаткам. Интеграции с 1С позволили синхронизировать финансы и закупки.
Результаты внедрения
Уже через месяц после завершения проекта в компании сократилось время обработки заказов с 3 часов до 35 минут. Менеджеры продаж получили централизованную систему, где каждый заказ автоматически передаётся в работу без потерь данных. Благодаря BI-аналитике руководство теперь в режиме реального времени видит загрузку склада, динамику продаж, зависшие сделки и узкие места. Ошибки в заказах и накладных снизились на 72%, за счёт чего уменьшилось количество возвратов и уточнений. Интеграция с 1С и телефонией упростила контроль дебиторки и ускорила цикл продаж. Компания получила системную платформу для масштабирования, где все ключевые процессы прозрачны и управляемы. Это позволило сосредоточиться на росте, а не на тушении операционных "пожаров".
-
Уменьшение времени на обработку задач
-
Оптимизация воронок продаж
