+7 977 089-60-60
I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
  • Главная
    /
  • Кейсы
    /
  • Перенос отдела продаж из AMO-CRM в Битрикс24 для Зеленого вектора

Перенос отдела продаж из AMO-CRM в Битрикс24 для Зеленого вектора

Цели и задачи
Решение
Результат

Зелёный вектор — компания, специализирующаяся на благоустройстве и озеленении частных территорий в Московской и Ленинградской областях. С 2015 года команда реализовала более 800 проектов — от небольших садов до комплексного ландшафтного дизайна премиум-класса. Работает ежедневно с 9:00 до 20:00. Постоянный рост и увеличение потока заказов потребовали цифровой трансформации, особенно в части продаж и управления выездными бригадами. Для перехода на новую ступень эффективности было решено внедрить CRM Битрикс24, автоматизировать ключевые процессы и использовать BI-аналитику для контроля качества и рентабельности проектов.

Цели и задачи на внедрение

Основной задачей проекта стал перенос отдела продаж из AMO CRM в более гибкую и масштабируемую систему — Битрикс24. Также требовалась автоматизация работы производственного блока и выездных сотрудников: прорабов, бригад и технадзора. Важно было реализовать удобный контроль за статусами объектов, календарь выполнения работ, прозрачную схему начисления зарплат и повышение управляемости за счёт BI-инструментов и дашбордов. Отдельное внимание уделялось созданию бизнес-процессов, минимизирующих ручной труд и ошибки на этапах приёмки и контроля качества.

Как специалисты решили задачи

Специалисты MakeBiz провели аудит текущих процессов и спроектировали архитектуру новой системы на базе Битрикс24. В рамках проекта были настроены автоматизированные воронки продаж, подключена email- и SMS-рассылка для клиентов, реализована интеграция с холодной базой для прозвонов. Разработан календарь работ производства и внедрены бизнес-процессы: для прорабов, по начислению заработной платы и приёмке объектов с автоматическим контролем качества. Все процессы протестированы и адаптированы под реальную нагрузку и сезонность.
Результаты внедрения
Внедрение CRM-системы и автоматизация бизнес-процессов позволили компании Зелёный вектор систематизировать работу всех отделов: от продаж до контроля выполнения проектов на местах. Производственный календарь исключил пересечения выездов и задержки в графиках, а зарплатный процесс исключил ручные ошибки и повысил прозрачность начислений. Благодаря новым воронкам и рассылкам продажи увеличились на 18% за сезон, а проработка холодной базы дала дополнительный приток заявок. Контроль качества стал цифровым: BI-аналитика и дашборды по статусам объектов позволяют оперативно реагировать на отклонения и планировать загрузку команд. Компания смогла уменьшить количество рекламаций на 27% и поднять NPS до 8,9. Это стало важным шагом в устойчивом росте и масштабировании бизнеса.

  • Уменьшение времени на обработку задач

  • Оптимизация воронок продаж