Внедрение для компании Absolute Nature
Absolute Nature - это динамично развивающаяся группа российских компаний, включающая два современных производства продуктов питания ("Диво-Хлеб" и "Живые Соки"), собственную транспортно-логистическую службу и распределительные склады в Москве, Санкт-Петербурге и Луге. Компания предлагает широкий ассортимент продукции, ориентированный на современные тенденции здорового питания: высококачественная снековая и кондитерская продукция, безалкогольные напитки, ягодные соки и ферментированные напитки природного брожения (комбуча, фруктово-ягодные квасы).
Цели и задачи на внедрение
Компания Absolute Nature стремилась к постоянному развитию, расширению своего рынка сбыта и улучшению качества своей продукции. Для достижения этих целей была внедрена CRM-система, которая позволила оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы. Основными задачами были автоматизация коммуникаций внутри компании и оптимизация воронки продаж и лидов с учетом специфики различных региональных рынков. Важно было также интегрировать CRM с корпоративным сайтом, настроить права доступа для сотрудников и обеспечить эффективное управление проектами. Обучение персонала работе с новой системой являлось ключевым для повышения их профессиональных навыков. Внедрение BI-аналитики и создание дашбордов предоставили наглядное представление о ключевых показателях деятельности компании, что позволило принимать более взвешенные управленческие решения и повышать общую эффективность бизнеса. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Специалисты по внедрению CRM провели комплексную работу, включающую настройку коммуникаций внутри компании, интеграцию телефонии и мессенджеров, настройку воронок продаж и лидов с учетом специфики рынка в разных регионах, интеграцию CRM с сайтом, настройку прав доступа, обучение персонала, разработку дашбордов для BI-аналитики, а также оптимизацию бизнес-процессов смежных отделов. Все этапы внедрения были реализованы с учетом особенностей бизнеса Absolute Nature, что позволило достичь максимальной эффективности от использования CRM-системы.
Результаты внедрения
CRM система принесла Absolute Nature множество преимуществ. Автоматизация коммуникаций позволила ускорить обработку запросов клиентов и улучшить взаимодействие между отделами. Оптимизация воронок продаж и лидов позволила увеличить количество новых клиентов и заключенных сделок. Интеграция CRM с сайтом предоставила более удобные и эффективные инструменты для взаимодействия с клиентами. Обучение персонала работе с CRM-системой повысило уровень компетенции сотрудников и позволило им более эффективно выполнять свои обязанности. BI-аналитика предоставила менеджерам достоверную информацию о ключевых показателях деятельности компании, что позволило им принимать более взвешенные решения о развитии бизнеса. В целом, внедрение CRM-системы помогло Absolute Nature оптимизировать бизнес-процессы, повысить эффективность работы и укрепить свои позиции на рынке.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж