Внедрение для компании АН Виктории Бердышевой
Агентство недвижимости Виктории Бердышевой, специализирующееся на помощи клиентам в продаже недвижимости, стремилось оптимизировать свои бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с клиентами. Агентство предлагает широкий спектр услуг, включая поиск покупателей, оценку недвижимости, оформление документов и юридическое сопровождение сделок. Для автоматизации рутинных задач, обеспечения прозрачности процесса продажи и повышения уровня удовлетворенности клиентов, агентство решило внедрить CRM-систему. Это позволило бы сократить время на обработку заявок, улучшить взаимодействие между риэлторами и клиентами, а также получить более детальную аналитику по продажам.
Цели и задачи на внедрение
Агентство недвижимости Виктории Бердышевой, занимающееся продажей жилой и коммерческой недвижимости, стремилось оптимизировать свои бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с клиентами. Основными целями внедрения CRM были улучшение внутренних коммуникаций, настройка продажных воронок и лидов, подключение телефонии и мессенджеров, интеграция с веб-сайтом и обеспечение прозрачности управления проектами. Внедрение системы на платформе Битрикс должно было также способствовать ускорению обработки заявок, повышению эффективности продаж и улучшению удовлетворенности клиентов. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Для достижения этих целей, специалисты выбрали CRM-систему Битрикс24, которая позволила интегрировать все аспекты управления клиентами и внутренними процессами. Они настроили воронки продаж и лидов, адаптированные к уникальным требованиям рынка недвижимости, что улучшило эффективность привлечения и обслуживания клиентов. Интеграция с телефонией и мессенджерами упростила коммуникацию, а связь с сайтом агентства обеспечила автоматическую синхронизацию данных и улучшила управление контентом. Для повышения прозрачности процессов были внедрены инструменты BI аналитики и разработаны настраиваемые дашборды, позволяющие отслеживать продажи и анализировать эффективность маркетинговых кампаний в реальном времени.
Результаты внедрения
Внедрение CRM-системы Битрикс24 принесло значительные преимущества для агентства Виктории Бердышевой. Оптимизация внутренних коммуникаций улучшила координацию между отделами, ускорила процесс продаж и повысила уровень удовлетворенности клиентов. Настройка воронок продаж и лидов значительно увеличила число новых клиентов и улучшила процесс принятия решений. Подключение мессенджеров и телефонии, а также интеграция с веб-сайтом повысили качество обслуживания и способствовали лучшему взаимодействию с клиентами. В итоге, внедрение CRM стало краеугольным камнем в стратегии управления и развития бизнеса агентства, способствуя его росту и укреплению на рынке недвижимости.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж