Внедрение для компании Артэко
АртЭко предлагает широкий ассортимент продукции для строительства и ремонта, включая древесину, кирпич, цемент, сантехнику, отопительное оборудование и многое другое. АртЭко, компания по оптовой торговле лесоматериалами, строительными материалами и санитарно-техническим оборудованием, стремилась оптимизировать управление продажами и повысить эффективность взаимодействия с клиентами. Для достижения этих целей компания решила внедрить CRM-систему.
Цели и задачи на внедрение
Главная задача внедрения CRM в АртЭко заключалась в создании системы управления лидами и разработке трех индивидуальных воронок продаж: "Продажи", "Повторные продажи" и "Условный отказ". Целью было создание автоматизированных бизнес-процессов в Битрикс24 для простановки источника лида, смены ответственных, анализа успешных сделок и других ключевых операций. Также планировалась интеграция с различными платформами, включая телефонию, WhatsApp, Telegram, Avito и веб-сайты на Tilda, MODX и WordPress, для улучшения сбора данных и коммуникации. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Специалисты успешно настроили систему управления лидами в Битрикс24, адаптировали и оптимизировали автоматизацию AMO для управления лидами и взаимодействия с клиентами. Разработанные воронки продаж позволили точно отслеживать все этапы сделок, анализировать продажные данные и повышать общую эффективность процессов. Кроме того, были реализованы дашборды с BI-аналитикой для мониторинга и анализа ключевых показателей успеха.
Результаты внедрения
Внедрение CRM-системы в АртЭко привело к значительному улучшению управления продажами и клиентской базой. Настройка воронок продаж и интеграция с множеством платформ повысили оперативность и точность работы отдела продаж. Автоматизация бизнес-процессов существенно сократила время на выполнение рутинных задач и улучшила качество обслуживания клиентов. Подключение мессенджеров и телефонии обеспечило бесперебойную коммуникацию с клиентами, что, в свою очередь, увеличило удовлетворенность клиентов и способствовало росту продаж. В целом, внедрение CRM-системы позволило АртЭко оптимизировать бизнес-процессы, повысить эффективность работы и закрепиться на рынке как лидер в своей отрасли.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж