Внедрение для компании Ёлка
Ёлка – это круглогодичный детский лагерь с уникальной методикой и авторской программой, предлагающий увлекательный досуг и незабываемые приключения для детей всех возрастов. Лагерь отличается эксклюзивными программами, охватывающими различные научные области, что делает отдых не только веселым, но и познавательным. Для оптимизации бизнес-процессов, улучшения взаимодействия с родителями и повышения эффективности работы компания Ёлка решила внедрить CRM-систему.
Цели и задачи на внедрение
Основные цели внедрения CRM включали оптимизацию внутренних коммуникаций, настройку воронки продаж путевок и лидов, подключение телефонии и мессенджеров, интеграцию с сайтом, а также настройку прав доступа и управление проектами. Ключевым направлением было улучшение координации действий между различными отделами — от администрации до вожатых, а также повышение эффективности продаж и оптимизация управления проектами по организации досуга. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Специалисты компании "Make-biz" реализовали комплекс мер по внедрению и настройке системы CRM, используя Битрикс24 для интеграции всех процессов. Они разработали и настроили воронки продаж, специально адаптированные под услуги детского лагеря, что позволило улучшить процессы привлечения и обслуживания клиентов. Также были внедрены инструменты для эффективного управления проектами и организации внутренних процессов, включая автоматизацию рутинных задач с помощью роботов, что значительно ускорило работу сотрудников и уменьшило количество ошибок.
Результаты внедрения
Внедрение CRM-системы привело к значительному улучшению операционной деятельности в лагере Ёлка. Оптимизация коммуникаций между сотрудниками способствовала более слаженной и эффективной работе команды. Внедренные изменения в управлении продажами увеличили число новых клиентов и повысили общую эффективность продаж путевок. Подключение современных каналов связи и интеграция с веб-сайтом упростили общение с родителями, улучшили клиентский сервис, а дашборды для BI аналитики предоставили управленческому составу инструменты для мониторинга и анализа ключевых показателей деятельности лагеря, что позволило оперативно реагировать на изменения и принимать взвешенные управленческие решения.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж