Внедрение для компании Forbion
В мире IT, где технологии постоянно развиваются, Forbion зарекомендовала себя как компания, специализирующаяся на разработке и интеграции программных продуктов. За годы своей работы, она не только предоставила рынку ряд значимых решений, но и выстроила эффективную систему поддержки для своих клиентов, охватывающую работу с 1С, IT-инфраструктурой, серверами и онлайн-кассами.
Цели и задачи на внедрение
В ответ на расширение масштабов своей деятельности, Forbion решила улучшить внутренние коммуникации и оптимизировать управление клиентскими отношениями, что стало ключевой задачей для внедрения системы Битрикс24. Задачи проекта включали улучшение внутренних коммуникаций, создание эффективных воронок продаж, интеграцию современных средств связи, управление проектами, автоматизацию поддержки, учет счетов и договоров, а также интеграцию с 1С. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Команда специалистов начала с улучшения внутренних коммуникаций через корпоративный портал Битрикс24, создавая единую платформу для обмена информацией. Воронки продаж и системы управления лидами были индивидуально настроены для улучшения работы с клиентами. Интеграция с телефонией и мессенджерами усилила взаимодействие с клиентами, а модули управления проектами увеличили эффективность планирования. Автоматизация технической поддержки сократила время реакции на запросы клиентов, в то время как интеграция с 1С упростила финансовые операции.
Результаты внедрения
Внедрение CRM-системы Битрикс24 значительно улучшило производительность Forbion. Усовершенствованные коммуникации и оптимизация процессов повысили общую эффективность работы. Автоматизация повседневных задач освободила ресурсы сотрудников для более важных дел, а точная интеграция с 1С повысила прозрачность учета и отчетности. Благодаря этим улучшениям, Forbion укрепила свои позиции на рынке как лидер в разработке и интеграции программных продуктов, продемонстрировав, как технологии и эффективная коммуникация могут способствовать росту и развитию компании.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж