Внедрение для компании Goodway
Goodway занимает уникальное место на рынке аренды автомобилей, предлагая клиентам исключительно новые машины в полной комплектации. Этот подход позволяет не просто выделиться среди конкурентов, но и создать особенные отношения с клиентами, основанные на доверии и предоставлении высококачественного сервиса. Компания стремится не только предложить лучшие условия аренды, но и гарантировать своим клиентам постоянный высокий доход, давая возможность эффективно планировать их работу и жизнь.
Цели и задачи на внедрение
В рамках стремления к совершенствованию своих операций, Goodway осознала важность внедрения современной CRM-системы для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации внутренних процессов. Основные цели включали автоматизацию процессов продаж, улучшение работы колл-центра, оптимизацию юридических процедур и повышение общей эффективности операций. Интеграция системы Битрикс24 была выбрана как ключ к достижению этих целей. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Наши специалисты приступили к интеграции Битрикс24, начиная с анализа текущих бизнес-процессов. Были разработаны специализированные воронки продаж и автоматизированы ключевые операции, включая обработку звонков и управление задачами. Для повышения BI аналитики были разработаны специализированные дашборды, позволяющие мониторить и анализировать рабочие процессы в реальном времени, что значительно улучшило принятие решений на всех уровнях управления.
Результаты внедрения
Внедрение CRM-системы Битрикс24 оказалось крайне успешным, приведя к заметному повышению эффективности работы персонала Goodway. Улучшенные процессы обработки заказов и клиентской коммуникации ускорили выполнение работы и повысили удовлетворенность клиентов. Автоматизация и оптимизация рутинных задач освободили время сотрудников для более важных стратегических инициатив. В целом, внедрение Битрикс24 способствовало укреплению лидирующих позиций Goodway на рынке за счет повышения общей конкурентоспособности и качества обслуживания клиентов.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж