Внедрение для компании Green Land
Green Land– крупная международная компания, специализирующаяся на продаже дизайнерских кашпо, вазонов премиум-сегмента, архитектурных форм и современных гранулятов. Компания имеет офисы в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре, а также прямые и эксклюзивные контракты с ведущими мировыми производителями из Италии, Нидерландов, Франции, Испании, Германии и других европейских стран. Green Land уделяет особое внимание новым технологиям в производстве, предлагая клиентам широкий ассортимент современных и стильных изделий. Для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компания решила внедрить CRM-систему.
Цели и задачи на внедрение
Основной целью проекта было повышение эффективности управления продажами и производством. В частности, компания стремилась оптимизировать воронки продаж и производства, интегрировать мессенджеры для улучшения коммуникации с клиентами, разработать функциональный сайт для удобства клиентов и автоматизировать процессы создания счетов и договоров. Важным аспектом было также повышение прозрачности бизнес-процессов с помощью BI аналитики и дашбордов, что должно было способствовать более обоснованным управленческим решениям. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Команда "Make-Biz" по внедрению CRM провела глубокий аудит существующих процессов в Green Land и разработала индивидуальное решение, включая интеграцию CRM-системы Битрикс с существующими информационными системами компании. Были настроены воронки продаж и производства, автоматизирован сбор данных и управление лидами через интегрированные мессенджеры и веб-формы на сайте, что обеспечило непрерывный поток клиентских обращений и упростило процесс их обработки.
Результаты внедрения
Внедрение CRM-системы существенно трансформировало работу компании Green Land. Автоматизация ключевых бизнес-процессов привела к значительному уменьшению времени обработки заказов, увеличению объема продаж и повышению уровня удовлетворенности клиентов. Оптимизация воронок продаж и производства позволила более эффективно использовать ресурсы компании, повысить точность планирования и управления запасами. Кроме того, интеграция с BI аналитикой и создание дашбордов предоставили руководству компании актуальные данные для принятия оперативных и стратегических решений, что укрепило позиции Green Land на международном рынке и способствовало дальнейшему росту и развитию компании.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж