I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
Внедрение отдела продаж "под ключ": Hasttings
Компания Hasttings — один из лидеров на рынке спортивного оборудования в России. С 2010 года она производит и поставляет качественные тренажёры и инвентарь как для домашних тренировок, так и для профессиональных фитнес-клубов. География охвата — вся Россия, включая федеральные сети и региональные спортзалы. Компания активно инвестирует в развитие онлайн-продаж, а также сотрудничает с дистрибьюторами и партнёрами. Для систематизации и масштабирования каналов сбыта руководство приняло решение о цифровой трансформации и внедрении отдела продаж под ключ.
Цели и задачи на внедрение
Основной задачей проекта было создание полноценного отдела продаж с нуля и цифровизация всех этапов взаимодействия с клиентами. Важно было учесть специфику оптового и розничного направлений, а также закупочную активность. Отдельное внимание уделялось построению чёткого бизнес-процесса "Работа с партнёрами", интеграции CRM для автоматизации бизнес-процессов и подключению мессенджеров. Дополнительно требовалось обеспечить контроль коммуникаций через телефонию и посадочные страницы, чтобы увеличить охват и конверсию.
Как специалисты решили задачи
Команда MakeBiz провела аудит всех текущих процессов и разработала структуру отдела продаж на базе CRM Битрикс24. Были внедрены три воронки: оптовые продажи, розничные продажи и закупки. Создан бизнес-процесс партнёрской работы, автоматизирована обработка обращений. Подключены подменные номера через IP-телефонию, мессенджеры, а также интегрировано 15 посадочных страниц, генерирующих трафик и заявки. Все элементы системы связаны в единую архитектуру продаж.
Результаты внедрения
Цифровое внедрение отдела продаж под ключ дало Hasttings ощутимый прирост эффективности. Благодаря автоматизации процессов в CRM Битрикс24 и точечной настройке воронок, компания ускорила обработку входящих заявок и улучшила качество взаимодействия с клиентами. Интеграция расширенной телефонии позволила точно отслеживать источники лидов, а мессенджеры упростили коммуникацию. Запуск 15 посадочных страниц обеспечил стабильный поток целевых обращений. BI-аналитика и дашборды предоставили руководству актуальные данные для принятия решений. Итогом стала оптимизация процессов и повышение управляемости — отдел продаж заработал как система, а не набор разрозненных действий. Hasttings уверенно масштабирует бизнес, используя возможности автоматизации и больших данных.
-
Уменьшение времени на обработку задач
-
Оптимизация воронок продаж
