Внедрение для компании IBC Solutions
IBC Solutions – компания, работающая на рынке с 2010 года и успешно реализующая проекты в сфере автоматизации зданий, систем Умный Дом и Аудио-Видео решений для девелоперов, владельцев частной и коммерческой недвижимости. За эти годы компания завоевала репутацию надежного партнера, предлагающего инновационные решения и высокий уровень сервиса. Стремясь к постоянному развитию и улучшению своей работы, IBC Solutions решила внедрить CRM-систему.
Цели и задачи на внедрение
IBC Solutions стремилась автоматизировать коммуникации внутри компании, оптимизировать воронку продаж и лидов с учетом специфики бизнеса, интегрировать CRM с сайтом, настроить права доступа для сотрудников, обеспечить эффективную работу с проектами и обучить персонал работе с новой системой. Компания также планировала внедрить BI-аналитику и создать дашборды для наглядного представления ключевых показателей, что позволило бы принимать более взвешенные управленческие решения и повышать эффективность бизнеса. Внедрение CRM системой позволило бы IBC Solutions создать единую систему управления взаимодействием с клиентами, что позволило бы компании более эффективно управлять своими ресурсами и достигать новых целей. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Специалисты по внедрению CRM провели комплексную работу, включающую настройку коммуникаций внутри компании, интеграцию телефонии и мессенджеров, настройку воронок продаж и лидов с учетом специфики бизнеса, интеграцию CRM с сайтом, настройку прав доступа, обучение персонала, разработку дашбордов для BI-аналитики, а также оптимизацию бизнес-процессов смежных отделов. Все этапы внедрения были реализованы с учетом особенностей бизнеса IBC Solutions, что позволило достичь максимальной эффективности от использования CRM-системы.
Результаты внедрения
Внедрение CRM-системы принесло IBC Solutions множество преимуществ. Автоматизация коммуникаций позволила ускорить обработку запросов клиентов и улучшить взаимодействие между отделами. Оптимизация воронок продаж и лидов позволила увеличить количество новых клиентов и заключенных сделок. Интеграция CRM с сайтом предоставила более удобные и эффективные инструменты для взаимодействия с клиентами. Обучение персонала работе с CRM-системой повысило уровень компетенции сотрудников и позволило им более эффективно выполнять свои обязанности. BI-аналитика предоставила менеджерам достоверную информацию о ключевых показателях деятельности компании, что позволило им принимать более взвешенные решения о развитии бизнеса. В целом, внедрение CRM-системы помогло IBC Solutions оптимизировать бизнес-процессы, повысить эффективность работы и укрепить свои позиции на рынке.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж