Внедрение для компании Джуси Дизайн
Джуси Дизайн, занимаясь созданием индивидуальной мебели на заказ, стала известна своим непревзойденным качеством и уникальным дизайном. Основанная в 2014 году, компания быстро завоевала уважение и признание, обслуживая рестораны, кафе, гостиницы и частные дома в Туле, Москве, Калуге и других городах. Стремление к инновациям и совершенству помогло Джуси Дизайн выделиться среди конкурентов и привлекло внимание крупных клиентов.
Цели и задачи на внедрение
Цель внедрения CRM состояла в повышении эффективности работы ключевых отделов компании, включая отделы продаж, бухгалтерии, кадров и производства. Основные задачи, поставленные перед CRM, включали улучшение координации и взаимодействия между отделами, оптимизацию управления клиентскими данными и лидами, а также автоматизацию производственных и бухгалтерских процессов для снижения времени на их выполнение и улучшения точности данных. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
В процессе внедрения, команда специалистов приступила к разработке и интеграции воронки продаж, что позволило автоматизировать обработку клиентских запросов. Используя возможности системы Битрикс24, специалисты настроили воронки для разных категорий продаж, улучшили процессы рекрутинга. Кроме того, были введены системы управления запасами и проектами.
Результаты внедрения
Результаты внедрения CRM в Джуси Дизайн проявились в значительном повышении общей производительности и улучшении клиентского сервиса. Автоматизация процессов позволила сократить время обработки заказов, увеличить удовлетворенность клиентов за счет более быстрого и качественного обслуживания. Оптимизация внутренних процессов и управление проектами улучшили координацию между отделами, снизив количество ошибок и повысив эффективность выполнения проектов. Проведённые настройки поспособствовали развитию компании, что стало основой для её дальнейшего роста и успешного продвижения на рынке.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж