I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
Внедрение процесса согласования в Битрикс24: Карпатия
Карпатия — современное мясоперерабатывающее предприятие, расположенное в Тульской области и являющееся поставщиком продукции для Кремля с 2018 года. Компания активно развивает каналы продаж через цифровые площадки и стремится к повышению управляемости процессов. В рамках цифровой трансформации было принято решение внедрить CRM-систему, автоматизировать работу отдела продаж и централизовать коммуникации через ключевые каналы: ВКонтакте, Авито и корпоративную телефонию. Для решения этих задач компания обратилась к экспертам MakeBiz, реализовавшим более 150 успешных проектов в сфере автоматизации бизнес-процессов.
Цели и задачи на внедрение
Основной задачей проекта стала полная автоматизация отдела продаж. Карпатия стремилась централизовать входящий поток лидов из разных источников, ускорить обработку заявок и повысить прозрачность работы менеджеров. Требовалась настройка CRM Битрикс24, интеграция с популярными каналами коммуникации — такими как ВКонтакте и Авито — а также подключение телефонии. Дополнительно необходимо было реализовать четкие бизнес-процессы по согласованию коммерческих предложений и договоров, чтобы исключить потери на каждом этапе воронки продаж.
Как специалисты решили задачи
Команда MakeBiz провела аудит текущих процессов и внедрила CRM Битрикс24 с нуля. Были настроены отдельные воронки “Лиды” и “Продажи”, включая автоматизированные этапы согласования КП и договоров. Специалисты подключили и настроили интеграции с ВКонтакте и Авито, определив источники для корректной аналитики. Также была подключена корпоративная телефония, что позволило фиксировать все обращения и улучшить контроль над работой отдела продаж. Вся система была адаптирована под специфику мясоперерабатывающего бизнеса.
Результаты внедрения
Внедрение CRM Битрикс24 и автоматизация ключевых процессов значительно повысили эффективность отдела продаж компании Карпатия. Интеграция с каналами ВКонтакте и Авито обеспечила прозрачное распределение входящих лидов, позволив менеджерам быстрее реагировать на обращения. Подключение телефонии дало возможность анализировать эффективность звонков и контролировать качество работы сотрудников. Благодаря автоматизации процессов согласования КП и договоров, время на обработку заявки сократилось на 30%, а количество потерянных лидов уменьшилось в два раза. BI-аналитика, встроенная в CRM, позволила руководству видеть воронку продаж в разрезе источников и этапов, что открыло новые точки роста. Проект стал важным этапом цифровой трансформации компании и задал вектор развития в сторону масштабируемых IT-решений.
-
Уменьшение времени на обработку задач
-
Оптимизация воронок продаж
