Внедрение для компании Komplekt Studio
Komplekt Studio, с более чем 8-летней историей, зарекомендовала себя как успешная компания в области столярного производства. Она специализируется на оснащении как коммерческих, так и частных интерьеров, с командой из 50 квалифицированных сотрудников. Компания уже занимала лидирующие позиции на рынке, но стремилась к дальнейшему росту и оптимизации своих процессов.
Цели и задачи на внедрение
Внедрение системы управления клиентскими отношениями (CRM) в Komplekt Studio было направлено на повышение общей эффективности и автоматизацию рабочих процессов в критически важных отделах, таких как продажи, бухгалтерия, управление персоналом и производство. Основные задачи проекта включали оптимизацию координации между отделами, улучшение управления потоком лидов и клиентской базой, автоматизацию документооборота в производственных и финансовых операциях, а также создание улучшенных механизмов для принятия решений с помощью инструментов BI-аналитики. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Для достижения поставленных целей команда специалистов выбрала CRM-систему Битрикс24 за её широкие возможности кастомизации и мощную функциональность. Разработка и интеграция воронки лидов были направлены на автоматизацию процесса обработки запросов клиентов, что существенно упростило деятельность отдела продаж. Также была оптимизирована работа шоурума, улучшено взаимодействие с клиентами, и повышена общая эффективность продаж. Интеграция с системами "1С Производство" и "1С Бухгалтерия" обеспечила автоматизацию производственных и финансовых процессов, в то время как новая система складского учета упростила управление запасами.
Результаты внедрения
Результаты внедрения CRM-системы Битрикс24 в Komplekt Studio были впечатляющими. Автоматизация процессов значительно ускорила обработку клиентских запросов, повышая уровень удовлетворенности клиентов и их лояльность. Улучшенные бизнес-процессы и внедрение системы BI-аналитики позволили компании не только эффективнее управлять продажами, но и предоставили руководству данные для обоснованного принятия стратегических решений. Снижение времени, затрачиваемого на рутинные задачи, и улучшение внутренних операций повысили общую производительность работы компании, закрепляя её позиции на рынке и открывая новые возможности для роста и развития.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж