Внедрение для компании Mygribs
Mygribs - коммуникационное агентство полного цикла, специализирующееся на создании уникального контента, разработке креативных стратегий и продвижении брендов на российском и международном рынках. Агентство работает преимущественно с бизнес-клиентами, пришедшими по рекомендации. Для дальнейшей оптимизации работы с CRM-системой и повышения ее эффективности, Mygribs обратилась за помощью к специалистам.
Цели и задачи на внедрение
Основными задачами оптимизации CRM были проведение дополнительных настроек на портале, разбор задач и проектов, перенастройка воронок, настройка бизнес-процесса HR, внедрение BI-отчетности и настройка прав доступа к воронкам и смарт-процессам. Агентство стремилось улучшить организацию работы с проектами и клиентами, повысить эффективность взаимодействия между отделами, а также получить более детальную аналитику для принятия управленческих решений. Специалисты по оптимизации CRM провели анализ текущих настроек и процессов, выявили узкие места и разработали план по их устранению. Была проведена работа по настройке прав доступа, что позволило обеспечить конфиденциальность информации и разграничить доступ к данным между отделами. Внедрение BI-отчетности предоставило агентству возможность получать подробную аналитику по различным аспектам деятельности, что помогло принимать более обоснованные и эффективные управленческие решения. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Специалисты выполнили все поставленные задачи. Были проведены дополнительные настройки на портале CRM, что позволило улучшить его функциональность и адаптировать систему к специфике работы агентства. Специалисты разобрали задачи и проекты, определили и отключили лишнюю автоматизацию, что позволило оптимизировать рабочие процессы. Были перенастроены воронки продаж и производства, что позволило улучшить контроль над этапами проектов и повысить эффективность работы. Также была настроена воронка HR для оптимизации процессов подбора и адаптации персонала. Специалисты внедрили BI-отчетность, что позволило получать более детальную аналитику по различным аспектам деятельности агентства. Наконец, были настроены права доступа к воронкам и смарт-процессам, что позволило обеспечить безопасность данных и контролировать доступ к информации.
Результаты внедрения
Оптимизация CRM-системы принесла агентству "Mygribs" ряд преимуществ. Улучшилась организация работы с проектами и клиентами, повысилась эффективность взаимодействия между отделами. BI-отчетность позволила получать более детальную аналитику для принятия управленческих решений. Настройка прав доступа обеспечила безопасность данных и контроль над доступом к информации. В целом, оптимизация CRM-системы позволила агентству "Mygribs" повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания клиентов и укрепить свои позиции на рынке.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж