I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
MakeBiz внедрила BI-аналитику для NGR Softlab, что позволило системно управлять воронкой продаж и повысить конверсию на 17%.
BI для NGR: прозрачная воронка и рост конверсии в B2B‑сегменте
NGR Softlab — российская компания, специализирующаяся на разработке решений в области информационной безопасности и анализа данных. В портфеле — продукты для мониторинга ИБ-событий, комплексной аналитики и управления инфраструктурой. Команда работает с крупными корпоративными клиентами и государственными структурами, реализуя проекты по всей России. В связи с ростом объёмов обработки информации и усложнением клиентских запросов встала задача повысить управляемость отдела продаж и перейти от интуитивных решений к управлению на основе данных.
Цели и задачи на внедрение
Ключевая цель проекта — выстроить сквозную аналитику по клиентским взаимодействиям, повысить прозрачность воронки продаж и оперативно реагировать на отклонения в показателях. Для руководства было важно иметь единое аналитическое пространство с дашбордами в реальном времени, а также выявить узкие места в клиентском пути. Особое внимание уделили эффективности менеджеров и качеству проработки лидов на каждом этапе.
Как специалисты решили задачи
Команда MakeBiz провела аудит текущих процессов продаж, после чего разработала архитектуру BI-аналитики с учётом специфики рынка B2B-ИТ. Были подключены источники данных: CRM-система, Excel-отчёты, телефония. Настроены интерактивные дашборды по воронке продаж, активности менеджеров, конверсии и среднему чеку. Отчёты были адаптированы под язык бизнеса — без перегрузки терминами, с фокусом на принятиe решений.
Результаты внедрения
Благодаря внедрению BI-аналитики от MakeBiz, руководство NGR Softlab получило полную прозрачность по всем стадиям клиентского пути. Воронка стала управляемой: выявлены "мертвые зоны", где терялись заявки, и перераспределены ресурсы на критически важные этапы. Конверсия из лида в сделку выросла на 17% за три месяца. Руководители впервые получили возможность сравнивать эффективность менеджеров по реальным KPI. Обработка заявок ускорилась на 23% за счёт устранения узких мест. BI-система позволила быстро проверять гипотезы, видеть реакцию рынка и корректировать стратегию. В результате NGR Softlab вышли на новый уровень зрелости в продажах, опираясь не на ощущения, а на данные.
-
Уменьшение времени на обработку задач
-
Оптимизация воронок продаж
