Внедрение для компании Нордстар
Компания НОРДСТАР, специализирующаяся на поставках европейской бытовой химии, зарекомендовала себя как официальный дистрибьютор и надежный партнер как европейских, так и российских производителей. Обладая штатом из 150 сотрудников, из которых 40 активно работают с CRM-системой, НОРДСТАР предлагает высококачественный сервис своим клиентам. Компания эффективно организована с центральным офисом и тремя филиалами, обеспечивающими широкое покрытие по различным регионам страны. Ее стратегический подход к сотрудничеству и непрерывное стремление к развитию деловых отношений с партнерами лежат в основе ее устойчивого успеха на рынке.
Цели и задачи на внедрение
Столкнувшись с ограничениями текущей CRM системы amoCRM, НОРДСТАР решил перейти на Битрикс24 для улучшения интеграции с другими системами и углубленной автоматизации бизнес-процессов. Основная цель внедрения заключалась в создании универсальной и масштабируемой системы, которая могла бы адаптироваться к растущим потребностям компании и обеспечивать управление продажами, клиентской поддержкой и маркетинговыми кампаниями на новом уровне. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Команда Make-Biz приступила к миграции данных из amoCRM в Битрикс24, гарантируя безопасность и полноту передачи информации. Процесс настройки новой системы включал индивидуальную адаптацию под уникальные процессы НОРДСТАР, включая автоматизацию рутинных операций и интеграцию с внешними API для улучшения обработки заказов и взаимодействия с клиентами. Также были разработаны и внедрены механизмы BI аналитики и дашборды для мониторинга KPI и оценки эффективности работы отделов продаж и поддержки.
Результаты внедрения
Внедрение Битрикс24 значительно трансформировало бизнес-процессы НОРДСТАР. Улучшение интеграции систем и автоматизация ключевых операций позволили компании повысить общую производительность, оптимизировать управление клиентскими отношениями и ускорить процессы принятия решений. Благодаря гибкости Битрикс24 и его масштабируемости, НОРДСТАР обрела возможность гибко адаптироваться к изменениям на рынке и эффективно реагировать на запросы клиентов, что привело к повышению уровня удовлетворенности клиентов и укреплению позиций компании на рынке.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж