I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
MakeBiz внедрил BI-аналитику и дашборды с интеграцией CRM и автоматизацией, что позволило ПК «Технология» ускорить обработку заявок, усилить контроль и добиться роста продаж более чем на 20 %.
BI-проницательность: дашборды и аналитика для ПК «Технология»
ООО «ПК «Технология» — российский производитель промышленного теплотехнического оборудования: электроконвекторов серии ЭКСП2 (с защитой IP54/IP56, в исполнении ХЛ3) и рециркуляторов «ЭргоНика» для обеззараживания воздуха. Продукция востребована не только в России, но и за её пределами: Казахстан, страны СНГ, ближнее зарубежье. Компания имеет собственные производственные площадки в Псковской области и Ленинградской области, штат инженеров, конструкторов и технических специалистов. Однако при росте объёмов заказов и выходе на новые рынки у предприятия выявились сложности с аналитикой, управленческим контролем и оперативным принятием решений — поэтому стал необходим цифровой переход с BI-аналитикой и построением дашбордов, а также интеграцией CRM и автоматизацией процессов.
Цели и задачи на внедрение
Ключевыми целями проекта стали: обеспечить прозрачность производственных, продажных и логистических процессов с помощью управленческой аналитики и дашбордов; снизить «ручной» труд при учёте и контроле; повысить скорость обработки заявок и принятие решений на основе данных больших объёмов; связать клиентов, отдел продаж и производство через CRM-систему и автоматизацию бизнес-процессов. Дополнительно ставилась задача внедрить цифровую трансформацию компании и подготовиться к масштабированию на экспортных рынках с прогнозной аналитикой.
Как специалисты решили задачи
Команда «Make-Biz» по внедрению CRM провела глубокий аудит существующих процессов в Green Land и разработала индивидуальное решение, включая интеграцию CRM-системы Битрикс с существующими информационными системами компании. Были настроены воронки продаж и производства, автоматизирован сбор данных и управление лидами через интегрированные мессенджеры и веб-формы на сайте, что обеспечило непрерывный поток клиентских обращений и упростило процесс их обработки.
Результаты внедрения
После проекта ПК «Технология» получила системный инструмент управленческой аналитики: визуализация ключевых показателей в дашбордах позволила видеть узкие места в продажах, производстве и логистике сразу. В первые 6 месяцев обороты выросли на 22 %, среднее время обработки заявки сократилось с 48 до 12 часов, а план-фактное отклонение по заказам снизилось вдвое. Контроль по запасам и закупкам стал проактивным: благодаря предиктивной аналитике было снижено избыточное складское накопление на 18 %. CRM-данные в Битрикс24 теперь автоматически попадают в BI-отчёты, и отдел продаж работает с более точной аналитикой клиентской воронки. Внедрение цифровой трансформации, автоматизация процессов и данные больших объёмов обеспечили компании устойчивость при росте объёмов и выход на новые рынки. Конкретная выгода — экономия затрат, рост маржинальности и ускорение принятия решений на основе фактов.
-
Уменьшение времени на обработку задач
-
Оптимизация воронок продаж
