Внедрение для компании PNEVMOTEH
PNEVMOTEH - это крупный интернет-магазин компрессорного, строительного и пневматического оборудования в Москве, работающий на рынке уже несколько лет и зарекомендовавший себя как надежный поставщик качественной продукции с удобным и простым сервисом. В ассортименте более 50 000 товаров от ведущих производителей, что позволяет подобрать необходимое оборудование для любых нужд. Пневмотех.ru стремится к постоянному совершенствованию и развитию, чтобы улучшить работу и укрепить свои позиции на рынке. В этом контексте внедрение CRM-системы стало логичным шагом для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы.
Цели и задачи на внедрение
Внедрение CRM системой позволило PNEVMOTEH автоматизировать коммуникации внутри компании, оптимизировать воронку продаж и лидов с учетом специфики бизнеса, интегрировать CRM с сайтом, настроить права доступа для сотрудников, обеспечить эффективную работу с проектами и обучить персонал работе с новой системой. Компания также планировала внедрить BI-аналитику и создать дашборды для наглядного представления ключевых показателей, что позволило бы принимать более взвешенные управленческие решения и повышать эффективность бизнеса. Компания стремилась к повышению уровня удовлетворенности клиентов и укреплению своих позиций на рынке с помощью внедрения CRM-системы. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Специалисты по внедрению CRM провели комплексную работу, включающую настройку коммуникаций внутри компании, интеграцию телефонии и мессенджеров, настройку воронок продаж и лидов с учетом специфики бизнеса, интеграцию CRM с сайтом, настройку прав доступа, обучение персонала, разработку дашбордов для BI-аналитики, а также оптимизацию бизнес-процессов смежных отделов. Все этапы внедрения были реализованы с учетом особенностей бизнеса компании, что позволило достичь максимальной эффективности от использования CRM-системы. Внедрение CRM система позволило PNEVMOTEH улучшить взаимодействие с клиентами и более эффективно управлять проектами.
Результаты внедрения
Внедрение CRM-системы принесло PNEVMOTEH множество преимуществ. Автоматизация коммуникаций позволила ускорить обработку запросов клиентов и улучшить взаимодействие между отделами. Оптимизация воронок продаж и лидов позволила увеличить количество новых клиентов и заключенных сделок. Интеграция CRM с сайтом предоставила более удобные и эффективные инструменты для взаимодействия с клиентами. Обучение персонала работе с CRM-системой повысило уровень компетенции сотрудников и позволило им более эффективно выполнять свои обязанности. BI-аналитика предоставила менеджерам достоверную информацию о ключевых показателях деятельности компании, что позволило им принимать более взвешенные решения о развитии бизнеса. В целом, внедрение CRM-системы помогло PNEVMOTEH оптимизировать бизнес-процессы, повысить эффективность работы и укрепить свои позиции на рынке.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж