I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
MakeBiz настроил для Прима-Информ комплекс CRM + автоматизацию + BI с ИИ-оценкой риска, что позволило ускорить проверки, минимизировать ошибки и усилить аналитический контроль
Интеллектуальная CRM-движущая система проверки контрагентов для Прима-Информ
ООО «Прима-Информ» — московская компания, работающая с 2010 года в сфере IT-консалтинга и информационных сервисов, специализируется на проверке контрагентов, мониторинге изменений и аналитике деловой репутации. Клиенты могут проверять компании и ИП по ИНН, ОГРН, ФИО руководителей, получать выписки с ЭЦП и визуализированные схемы связей. Компания охватывает российскую юрисдикцию, обслуживая клиентов по всей стране, ориентирована на цифровую трансформацию бизнес-безопасности. Перед обращением в MakeBiz культура роста уже была заложена, но в компании ощущался хаос в интеграции данных, дублирование процессов и недостаток сквозной аналитики, что побудило к поиску партнёра для систематизации CRM, автоматизации и BI-аналитики.
Цели и задачи на внедрение
Ключевые цели проекта: повысить эффективность бизнес-процессов Прима-Информ, централизовать данные контрагентов, минимизировать ручной труд и человеческие ошибки, ускорить реакцию на изменения в статусе объектов контроля. Нужно было внедрить CRM-систему на базе Битрикс24 или аналог, автоматизацию бизнес-процессов проверки, интеграцию с внешними источниками данных (ФНС, суды и др.), настроить BI-аналитику и дашборды для руководства. Задачи включали: сокращение времени обработки проверок, прозрачность статусов заявок, прогнозирование риска, повышение качества клиентского сервиса и снижение затрат на операционные операции.
Как специалисты решили задачи
Команда MakeBiz провела глубокий аудит существующих процессов и построила модель потоков заявок проверки. Был внедрён модуль CRM Битрикс24 с кастомной логикой контрагентской проверки, интеграция с API Прима-Информ и внешними базами данных (ФНС, суды). Автоматизировано распределение задач, уведомления, обработки статусов. Затем наладили BI-аналитику и визуальные дашборды с ключевыми метриками (время реакции, процент рисковых контрагентов, нагрузка операторов). Также внедрили ИИ-алгоритмы для автоматической оценки рисков и рекомендации дальнейших шагов.
Результаты внедрения
В результате проекта Прима-Информ добилась значительных изменений: время обработки одного запроса сократилось в 3 раза, количество ручных ошибок снизилось на 70 %, а операционные расходы уменьшились на 25 %. В CRM стала доступна единая карточка контрагента с историей проверок, рейтингами риска и визуализациями схем связей. Руководство теперь видит сквозные дашборды и управленческие отчёты, что усилило контроль и принятие решений на основе фактов. Прогнозирование риска через ИИ позволило заранее блокировать сомнительные компании и снизить количество проблемных контрактов на 30 %. Дополнительно повысился уровень клиентского сервиса: прозрачность и скорость взаимодействия с партнёрами укрепили репутацию Прима-Информ. Конкретные выгоды: снижение затрат, рост надёжности работы, ускоренные процессы и усиленная аналитика на базе BI + CRM.
-
Уменьшение времени на обработку задач
-
Оптимизация воронок продаж
