I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
Внедрив CRM Битрикс24 и BI-дашборды, MakeBiz помог Промтехфильтр систематизировать продажи и управленческую аналитику, что привело к росту выручки на 24 % и снижению затрат на 12 % за полгода
Фильтрующий рост: CRM и BI для Промтехфильтр
Промтехфильтр — промышленная компания из Москвы, специализирующаяся на проектировании, производстве и поставке фильтров и систем очистки для предприятий России и СНГ. В её портфеле — крупные объекты нефтехимии, энергогенерации и металлургии. До сотрудничества с MakeBiz процессы охватывались от продаж до сервисного сопровождения, но не были централизованы: отсутствовала единая CRM, отчёты вели вручную, коммуникации между отделами часто терялись. Компания обратилась за внедрением решения, чтобы трансформировать разрозненные процессы в управляемую систему с данными и прозрачностью.
Цели и задачи на внедрение
Ключевая цель — поднять эффективность отдела продаж и улучшить качество клиентского сервиса за счёт внедрения CRM-системы. Нужно централизовать контакты, сделки и взаимодействия, автоматизировать рутину и коммуникации. Параллельно решить задачи BI-аналитики: визуализировать ключевые метрики, строить дашборды, отчёты «на лету». Требовалось снизить ошибки, ускорить обработку заказов и повысить прогнозируемость выручки, обеспечить цифровую трансформацию и цифровую зрелость компании, внедрив систему управления данными и процессы продаж под ключ.
Как специалисты решили задачи
Сначала команда MakeBiz провела аудит существующих бизнес-процессов Промтехфильтр, выявила слабые места в продажах, передаче заказов и аналитике. Затем была внедрена CRM Битрикс24: перенесены контакты, настроены воронки, автоматические триггеры по статусам, интеграция с почтой и внутренним порталом. Параллельно разработаны BI-дашборды, которые связали данные из CRM, складской и производственной систем, чтобы можно было анализировать динамику продаж, маржу, время выполнения заказов. Также настроили права доступа, обучили команды и ввели регулярные отчёты по KPI.
Результаты внедрения
После внедрения CRM Битрикс24 и BI-аналитики Промтехфильтр получил единую платформу, в которой всё взаимодействие с клиентом, сделки, этапы заказов и статусы видимы всем участникам. Благодаря автоматизации бизнес-процессов сократились потери — менеджеры теперь не теряют заявки, скорость обработки заказов выросла в 1,8 раза. BI-дашборды позволили руководству видеть в режиме реального времени динамику продаж, маржинальность, узкие места в логистике и производстве. Принятие управленческих решений стало основано на фактах, а не интуиции — точные прогнозы выручки позволили лучше планировать закупки и загрузку производства. Общий рост продаж за 6 месяцев после старта составил +24 % при снижении операционных затрат на ~12 %. Клиент отметил повышение качества клиентского сервиса: меньше задержек, меньше ошибок, быстрее реагируют на запросы. Конкретные выгоды — рост доходов, снижение издержек, прозрачность процессов и стабильный рост на данных.
-
Уменьшение времени на обработку задач
-
Оптимизация воронок продаж
