Внедрение для компании PROсвет
PROсвет – это команда профессионалов, специализирующаяся на проектировании и полном устройстве освещения "под ключ" в Калининграде. Компания предоставляет комплексные решения, от грамотного выбора светильников до удачного размещения, позволяя выполнить зонирование, выгодно расставить акценты и подчеркнуть достоинства любого интерьера. Чтобы улучшить качество своих услуг и повысить уровень взаимодействия с клиентами, PROсвет решила внедрить CRM-систему.
Цели и задачи на внедрение
PROсвет поставили цели автоматизировать коммуникации внутри компании, оптимизировать воронку продаж и лидов с учетом особенностей рынка, интегрировать CRM с сайтом, настроить права доступа для сотрудников, эффективно управлять проектами и обучить персонал работе с новой системой. Внедрение BI-аналитики и создание дашбордов позволит получить наглядное представление о ключевых показателях деятельности компании, что помогает принимать более взвешенные управленческие решения и повышать эффективность бизнеса. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Специалисты по внедрению CRM провели комплексную работу, включающую настройку коммуникаций внутри компании, интеграцию телефонии и мессенджеров, настройку воронок продаж и лидов с учетом особенностей рынка в Калининграде, интеграцию CRM с сайтом, настройку прав доступа, обучение персонала, разработку дашбордов для BI-аналитики, а также оптимизацию бизнес-процессов смежных отделов. Все этапы внедрения были реализованы с учетом особенностей бизнеса PROсвет, что позволило достичь максимальной эффективности от использования CRM-системы.
Результаты внедрения
Внедрение CRM-системы принесло PROсвет множество преимуществ. Автоматизация коммуникаций позволила ускорить обработку запросов клиентов и улучшить взаимодействие между отделами. Оптимизация воронок продаж и лидов позволила увеличить количество новых клиентов и заключенных сделок. Интеграция CRM с сайтом предоставила более удобные и эффективные инструменты для взаимодействия с клиентами. Обучение персонала работе с CRM-системой повысило уровень компетенции сотрудников и позволило им более эффективно выполнять свои обязанности. BI-аналитика предоставила менеджерам достоверную информацию о ключевых показателях деятельности компании, что позволило им принимать более взвешенные решения о развитии бизнеса. В целом, внедрение CRM-системы помогло PROсвет оптимизировать бизнес-процессы, повысить эффективность работы и укрепить свои позиции на рынке.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж