Внедрение для компании ROP.DIGITAL
Компания ROP.DIGITAL, специализирующаяся на предоставлении квалифицированных руководителей отдела продаж, отличается высоким уровнем профессионализма своих сотрудников. Все специалисты проходят полное обучение и аттестацию по системе Rop.digital, что обеспечивает их постоянное нахождение в Экспертной среде и двойной контроль. Для повышения эффективности работы и улучшения взаимодействия с клиентами, ROP.DIGITAL решила внедрить CRM-систему.
Цели и задачи на внедрение
Внедрение CRM-системы в ROP.DIGITAL направлено на оптимизацию бизнес-процессов и повышение эффективности взаимодействия между отделами. Основными задачами были автоматизация внутренних коммуникаций, оптимизация воронки продаж и лидов с учетом специфики бизнеса, интеграция телефонии и мессенджеров, надежная интеграция CRM с сайтом компании, настройка прав доступа для сотрудников, и улучшение управления проектами. Важными шагами также были обучение персонала работе с новой системой и внедрение BI-аналитики с разработкой дашбордов для наглядного представления ключевых показателей, что должно было способствовать принятию более взвешенных управленческих решений. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Специалисты по внедрению CRM провели комплексную работу, включающую настройку внутренних коммуникаций, интеграцию телефонии и мессенджеров, настройку воронок продаж и лидов с учетом специфики бизнеса, интеграцию CRM с сайтом, настройку прав доступа, обучение персонала, разработку дашбордов для BI-аналитики, и оптимизацию бизнес-процессов смежных отделов. Все этапы внедрения были адаптированы к особенностям бизнеса компании, что позволило достичь максимальной эффективности использования CRM-системы.
Результаты внедрения
Внедрение CRM-системы принесло компании ROP.DIGITAL множество преимуществ. Автоматизация внутренних коммуникаций ускорила обработку клиентских запросов и улучшила взаимодействие между отделами. Оптимизация воронок продаж и лидов увеличила количество новых клиентов и заключенных сделок. Интеграция CRM с сайтом предоставила более удобные и эффективные инструменты для взаимодействия с клиентами. Обучение персонала повысило уровень их компетенции и позволило более эффективно выполнять свои обязанности. BI-аналитика предоставила менеджерам достоверную информацию о ключевых показателях деятельности компании, что способствовало принятию более обоснованных управленческих решений. Внедрение CRM-системы помогло ROP.DIGITAL оптимизировать бизнес-процессы, повысить эффективность работы и укрепить свои позиции на рынке.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж