Внедрение CRM
Ключ к эффективному управлению
Какие возможности дает внедрение Битрикс24?
Воронки и тоннели
Основной особенностью CRM являются воронки и тоннели. Руководитель видит всю картину своего бизнеса, сколько клиентов и сделок на каком этапе, с кем готовим бумаги, от кого ждем оплату, кому оказываем услуги или отгружаем товар, а от кого ожидаем закрывающие документы. И что самое важное - руководитель видит, сколько денег у него на каком этапе висит.
Понимание картины помогает принимать решения, чтобы деньги перемещались с этапа “Выставлено коммерческое предложение” на этап “Заказ завершен” и попадали на расчетный счет компании.
Бизнес-процессы
Один из самых сложных и важных инструментов CRM это «бизнес-процессы». Данный инструмент закроет все ваши потребности, автоматизирует текущие процессы, закроет лазейки и исключит «человеческий фактор».
CRM можно настроить, чтобы она автоматически выполняла массу задач: выставляла счета, формировала документы и отчеты, запускала согласования, активировала забытые сделки, ставила задачи, контролировала сроки, уведомляла и многое другое
Коммуникации
CRM поможет вам и вашим сотрудникам навести порядок в деловой переписке внутри компании и в общении с клиентами.
CRM подключается к почте, телефонии, сайту компании, социальным сетям и мессенджерам.
Везде, где происходит контакт клиента с компанией - все фиксируется, ни одно обращение не пропадет.
Программу можно установить на мобильный телефон сотрудника и где бы он ни был, если там доступен интернет, то сотрудник будет в курсе рабочих вопросов.
Задачи и проекты
В системе можно создать задачи по проектам или клиентам, закрепить за ними ответственного, установить сроки и прикрепить документы.
CRM сама напомнит о выполнении задачи и приближающемся дедлайне. Если поручение не было выполнено в срок, руководитель сразу же получает уведомление.
В проектах вы сможете работать как с гантом, так и еще с 5 представлениями задач.
Сквозная аналитика
Сквозная аналитика в Битрикс24 позволяет отследить, откуда пришел наш клиент, то есть фактически отследить источник самого клиента. Она учитывает затраты на каждый источник появления клиентов, а также сумму продаж по этому источнику.
Система может построить по исходным данным отчет, который поможет понять, сколько стоит исходный лид, выигранная или проигранная сделка, какая конверсия, какой доход и окупаемость. Это дает понимание окупаемости рекламного источника, а также позволяет понять стратегию дальнейшего развития рекламного канала.
Сайты
Битрикс24 предоставляет бесплатный конструктор сайтов на базе мультифункциональной платформы для организации онлайн-торговли.
С помощью этого конструктора вы можете быстро создавать лендинги, а также многостраничные информационные сайты без дизайнеров и программистов. Если с сайтом будут работать несколько человек, вы можете назначить для каждого свою роль с набором определенных полномочий.
Вы можете размещать сайты на собственном сервере, а также платформа предоставляет бесплатный хостинг.
Этапы внедрения Битрикс24

Предпроектное исследование и составление ТЗ

Для каждого проекта мы проводим анализ текущих бизнес-процессов компании и выявляем потребности в CRM-системе. Создается техническое задание с требованиями к функциональности и характеристикам системы

Установка и настройка

CRM-система устанавливается на серверах компании или используется облачное решение. Затем производится настройка в соответствии с ТЗ и особенностями бизнеса

Тестирование

После настройки системы производится тестирование, чтобы убедиться в корректности работы и соответствию заявленным требованиям

Обучение персонала

Сотрудники, которые используют CRM-систему, проходят обучение, чтобы научиться правильно работать с ней и использовать все ее возможности

Сопровождение

После запуска CRM-системы реализуется постоянная поддержка, также адаптация к изменениям в бизнес-процессах компании и растущим образом

Коробочная версия Битрикс24



Это как "собственный компьютерный сервер" для использования программы Битрикс24.

Когда вы устанавливаете коробочную версию, она работает на собственном компьютере или сервере, а не на сервере компании Битрикс24
Коробочная версия Битрикс24
Привлекательный выбор для организаций, предпочитающих больше контроля и гибкости
Дополнительные функции
Коробочная версия может иметь дополнительные функции и возможности, которых нет в облачной версии. Это может быть особенно важно для компаний с приоритетами бизнес-процессов или особыми требованиями.

Безопасность данных
Если ваша компания работает с чувствительными данными или подлежит строгим правилам и нормативам в отношении безопасности данных, коробочная версия может выйти на более высокий уровень контроля над хранением и защитой данных, так как они имеют место на уровне доступа.

Ограниченная зависимость от интернет-соединения
При сборе коробочной версии, вы не зависите от стабильного интернет-соединения для работы с Битрикс24, так как приложение данных и применяется к следующему серверу.

Локальное хранение данных
Когда вы используете коробочную версию, вы имеете полный контроль над хранением своих данных. Это может быть важно для компаний, подчиняющихся законодательству или сохранению данных.

Доступ к исходному коду
В некоторых случаях коробочная версия может иметь доступ к исходному коду, что позволяет разработчикам программ и ИТ-специалистам вносить дополнительные изменения и дополнительные функции, если это необходимо.


CRM
Обучение работе с Битрикс24 от MakeBiz
Взятие лидов в работу в Битрикс24
Работа воронки продаж в Битрикс24
Добавляем сотрудников в в Битрикс24
Поставить задачу из сделки в Битрикс24
Бизнес-процесс в Битрикс24
Умные сценарии в Битрикс24
Кейсы MakeBiz