Основной особенностью CRM являются воронки и тоннели. Руководитель видит всю картину своего бизнеса, сколько клиентов и сделок на каком этапе, с кем готовим бумаги, от кого ждем оплату, кому оказываем услуги или отгружаем товар, а от кого ожидаем закрывающие документы. И что самое важное - руководитель видит, сколько денег у него на каком этапе висит.
Понимание картины помогает принимать решения, чтобы деньги перемещались с этапа “Выставлено коммерческое предложение” на этап “Заказ завершен” и попадали на расчетный счет компании.

Один из самых сложных и важных инструментов CRM
это «бизнес-процессы».
Данный инструмент закроет все ваши потребности, автоматизирует текущие процессы, закроет лазейки и
исключит «человеческий фактор».
CRM можно настроить, чтобы она автоматически выполняла массу задач: выставляла счета, формировала документы и отчеты, запускала согласования, активировала забытые сделки, ставила задачи, контролировала сроки, уведомляла и многое другое…

CRM поможет вам и вашим сотрудникам навести порядок в деловой переписке внутри компании и в общении с клиентами.
CRM подключается к почте, телефонии, сайту компании, социальным сетям и мессенджерам. Везде, где происходит контакт клиента с компанией - все фиксируется, ни одно обращение не пропадет.
Программу можно установить на мобильный телефон сотрудника и где бы он ни был, если там доступен интернет, то сотрудник будет в курсе рабочих вопросов.

В системе можно создать задачи по проектам или клиентам, закрепить за ними ответственного, установить сроки и прикрепить документы.
CRM сама напомнит о выполнении задачи и приближающемся дедлайне. Если поручение не было выполнено в срок, руководитель сразу же получает уведомление.
В проектах вы сможете работать как с гантом, так и еще с 5 представлениями задач.

Битрикс24 предоставляет бесплатный конструктор сайтов на базе мультифункциональной платформы для организации онлайн-торговли.
С помощью этого конструктора вы можете быстро создавать лендинги, а также многостраничные информационные сайты без дизайнеров и программистов. Если с сайтом будут работать несколько человек, вы можете назначить для каждого свою роль с набором определенных полномочий.
Вы можете размещать сайты на собственном сервере, а также платформа предоставляет бесплатный хостинг. 

Сквозная аналитика в Битрикс24 - это инструмент, который позволяет отследить, откуда пришел наш клиент, то есть фактически отследить источник самого клиента. Она учитывает затраты на каждый источник появления клиентов, а также сумму продаж по этому источнику.
Система может построить по исходным данным отчет, который поможет понять, сколько стоит исходный лид, выигранная или проигранная сделка, какая конверсия, какой доход и окупаемость. Это дает понимание окупаемости рекламного источника, а также позволяет понять стратегию дальнейшего развития рекламного канала.