Внедрение для компании Алекдорс
В нашей истории речь идет о компании-интеграторе CRM, которая недавно взялась за особенно значимый для себя проект. Алекдорс — это разносторонняя компания, которая одновременно занимается производством межкомнатных дверей и управлением гостиницей. С более чем 150 сотрудниками, распределенными по разным офисам и филиалам, компания столкнулась с серьезными трудностями в управлении работой и координации клиентских запросов, что и послужило поводом для обращения к нам.
Цели и задачи на внедрение
Целью проекта было не только внедрение системы Битрикс24, но и ее детальная настройка для устранения уникальных проблем клиента, таких как неэффективное взаимодействие между отделами и задержки в обработке заявок. Алекдорс была выбрана благодаря глубокому опыту в предоставлении персонализированных CRM решений. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Ключевым этапом была интеграция Битрикс24 с существующими у клиента системами, что требовало тщательной настройки и комплексного тестирования. Специалисты Алекдорс провели обширные тренинги и вебинары для сотрудников, обеспечивая плавную адаптацию к новой системе и полное использование ее функций. Важную роль играла интеграция облачной версии Битрикс24, которая предоставила топ-менеджменту улучшенный контроль над рабочими процессами.
Результаты внедрения
Внедрение CRM-системы Битрикс24 привело к значительным улучшениям в работе компании. Скорость обработки заявок увеличилась на 30%, а время на взаимодействие между отделами сократилось на 25%. Точность в работе с клиентскими данными возросла, снижение ошибок на 40%. Эффективность и мотивация сотрудников заметно улучшились. Внедренные инструменты CRM помогли усилить управление клиентскими отношениями, улучшить координацию работы отделов и повысить продуктивность совместной работы над документами. В результате, Алекдорс успешно реализовала CRM-решение, которое не только оптимизировало текущие процессы клиента, но и открыло новые возможности для развития и роста его бизнеса.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж