Внедрение для компании
Fortunum Mebel
Fortunum Mebel
Основанная восемь лет назад, компания Fortunum Mebel быстро выделилась на рынке как производитель мебели на заказ, ориентированный на индивидуальные потребности клиентов. Собственное производство и строгий контроль качества позволили компании завоевать доверие клиентов и утвердиться как лидер в своем сегменте.
Цели и задачи на внедрение
Fortunum Mebel столкнулась с необходимостью адаптации к растущему рынку и увеличению объема заказов. Основной целью внедрения CRM-системы была оптимизация внутренних процессов: создание унифицированной базы данных клиентов, автоматизация процесса управления заказами и улучшение коммуникации между отделами. Целью также стало повышение лояльности клиентов через персонализированный подход. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Выбор пал на CRM-систему Битрикс24, благодаря её мощным интеграционным возможностям и поддержке BI аналитики. Специалисты провели анализ текущих бизнес-процессов и разработали настраиваемую стратегию внедрения, включая этапы настройки, тестирования и обучения персонала. Важное внимание было уделено обучению сотрудников для максимального использования функционала системы.
Результаты внедрения
Внедрение CRM-системы оказало глубокое влияние на работу Fortunum Mebel. Это привело к упрощению управления клиентской базой, улучшению планирования и отслеживанию заказов, а также усилению взаимодействия между отделами продаж и производства. Благодаря персонализированному подходу и оперативному реагированию на запросы клиентов, уровень их удовлетворенности значительно вырос. Общая продуктивность компании улучшилась благодаря эффективному управлению рабочими процессами и сокращению времени на обработку заказов. Внедрение CRM стало ключевым элементом стратегии цифровой трансформации компании, открывая новые перспективы для дальнейшего роста и развития.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж