Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) стало ключевым решением для компании в стремлении к оптимизации управления продажами и улучшению внутренних бизнес-процессов. Главной целью было создание единой информационной среды, которая интегрирует CRM-систему с Битрикс и системой 1С для унификации данных о клиентах, заказах и финансовых потоках. Основные задачи охватывали настройку воронки продаж для эффективного управления сделками, автоматизацию коммуникаций с помощью мессенджеров, настройку интеграции с корпоративным сайтом для автоматического сбора заявок, а также разработку дашбордов для BI аналитики, чтобы повысить прозрачность процессов и улучшить принятие решений. |