Внедрение для компании KZTO
Компания KZTO, признанный лидер российского рынка теплового оборудования, на протяжении 20 лет производит высококачественные стальные трубчатые радиаторы, внутрипольные и напольные конвекторы, а также полотенцесушители. Компания завоевала доверие клиентов и партнеров благодаря использованию передовых технологий, высокому качеству продукции и постоянному развитию. Для дальнейшего совершенствования бизнес-процессов и повышения эффективности работы, KZTO приняла решение внедрить CRM-систему с помощью компании "Make-Biz".
Цели и задачи на внедрение
Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) стало ключевым решением для компании в стремлении к оптимизации управления продажами и улучшению внутренних бизнес-процессов. Главной целью было создание единой информационной среды, которая интегрирует CRM-систему с Битрикс и системой 1С для унификации данных о клиентах, заказах и финансовых потоках. Основные задачи охватывали настройку воронки продаж для эффективного управления сделками, автоматизацию коммуникаций с помощью мессенджеров, настройку интеграции с корпоративным сайтом для автоматического сбора заявок, а также разработку дашбордов для BI аналитики, чтобы повысить прозрачность процессов и улучшить принятие решений. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Для достижения поставленных целей, специалисты приступили к комплексному анализу существующих бизнес-процессов и системы управления клиентской базой. Реализация интеграции CRM с системой 1С позволила централизовать данные, что существенно упростило управление заказами и финансами. Внедрение воронок продаж обеспечило четкое видение каждого этапа сделки, способствуя более качественному и оперативному взаимодействию с клиентами. Автоматизация коммуникации через мессенджеры и интеграция с сайтом значительно ускорили процесс привлечения и обработки новых заявок, а создание дашбордов для BI аналитики дало управленческому персоналу мощный инструмент для анализа эффективности и оптимизации текущих операций.
Результаты внедрения
Внедрение CRM-системы стало значимым шагом в развитии компании. Оптимизация воронки продаж и автоматизация ключевых бизнес-процессов привели к значительному увеличению эффективности управления продажами. Благодаря улучшенной коммуникации и быстрому доступу к актуальной информации о заказах и клиентах, сотрудники стали тратить меньше времени на рутинные задачи, сосредотачиваясь на увеличении объемов продаж и улучшении качества обслуживания. Интеграция с 1С и внедрение систем BI аналитики позволили не только оптимизировать финансовый учет, но и принимать обоснованные управленческие решения на основе точных данных. Эти изменения сыграли ключевую роль в повышении конкурентоспособности компании и укреплении ее позиций на рынке.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж