Внедрение для компании Ленмилк
Ленмилк - ведущий поставщик товаров и оборудования для содержания животных и производства молока с доставкой по всей территории Российской Федерации. Компания предоставляет полный комплекс технологического и сервисного сопровождения молочных хозяйств, с особым акцентом на северо-западный регион России. В ассортименте Ленмилк представлено более 20 000 наименований продукции от лучших производителей, что позволяет фермерам и агрохозяйствам найти все необходимое для эффективного ведения молочного бизнеса. Ленмилк работает на рынке уже несколько лет и заслужила репутацию надежного партнера, предлагая клиентам качественные товары и высокий уровень обслуживания.
Цели и задачи на внедрение
Основными целями внедрения CRM-системы в Ленмилк были автоматизация внутренних коммуникаций и оптимизация воронки продаж и лидов с учетом специфики агробизнеса. Требовалось интегрировать CRM с корпоративным сайтом для более эффективного взаимодействия с клиентами. Важной задачей было настройка прав доступа для сотрудников, что позволило бы обеспечить безопасность данных и удобство использования системы. Необходимо было обучить персонал работе с новой системой, чтобы повысить их компетенции и эффективность работы. Внедрение BI-аналитики и создание дашбордов должны были обеспечить визуализацию ключевых показателей, позволяя менеджерам принимать более взвешенные управленческие решения. Важно было также оптимизировать бизнес-процессы смежных отделов, чтобы улучшить общую продуктивность компании. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Специалисты по внедрению CRM провели комплексную работу, включающую настройку коммуникаций внутри компании, интеграцию телефонии и мессенджеров, настройку воронок продаж и лидов с учетом особенностей агробизнеса, интеграцию CRM с корпоративным сайтом, настройку прав доступа, обучение персонала, разработку дашбордов для BI-аналитики, а также оптимизацию бизнес-процессов смежных отделов. Все этапы внедрения были реализованы с учетом специфики деятельности компании, что позволило достичь максимальной эффективности использования CRM-системы. Внедрение CRM-системы позволило Ленмилк улучшить взаимодействие с клиентами и более эффективно управлять проектами.
Результаты внедрения
Внедрение CRM-системы принесло Ленмилк множество преимуществ. Автоматизация коммуникаций позволила ускорить обработку запросов клиентов и улучшить взаимодействие между отделами. Оптимизация воронок продаж и лидов позволила увеличить количество новых клиентов и заключенных сделок. Интеграция CRM с корпоративным сайтом предоставила более удобные и эффективные инструменты для взаимодействия с клиентами. Обучение персонала работе с CRM-системой повысило уровень компетенции сотрудников и позволило им более эффективно выполнять свои обязанности. BI-аналитика предоставила менеджерам достоверную информацию о ключевых показателях деятельности компании, что позволило им принимать более взвешенные решения о развитии бизнеса. В целом, внедрение CRM-системы помогло Ленмилк оптимизировать бизнес-процессы, повысить эффективность работы и укрепить свои позиции на рынке.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж