Основными целями внедрения CRM-системы в Ленмилк были автоматизация внутренних коммуникаций и оптимизация воронки продаж и лидов с учетом специфики агробизнеса. Требовалось интегрировать CRM с корпоративным сайтом для более эффективного взаимодействия с клиентами. Важной задачей было настройка прав доступа для сотрудников, что позволило бы обеспечить безопасность данных и удобство использования системы. Необходимо было обучить персонал работе с новой системой, чтобы повысить их компетенции и эффективность работы. Внедрение BI-аналитики и создание дашбордов должны были обеспечить визуализацию ключевых показателей, позволяя менеджерам принимать более взвешенные управленческие решения. Важно было также оптимизировать бизнес-процессы смежных отделов, чтобы улучшить общую продуктивность компании. |