Внедрение для компании ПРОГРЕССТРОЙ
ПРОГРЕССТРОЙ - строительная компания, специализирующаяся на возведении частных домов под ключ, стремилась оптимизировать свои бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с клиентами. Компания предлагает полный спектр услуг, включая проектирование, строительство, отделку и благоустройство территории. Для автоматизации рутинных задач, повышения эффективности продаж и улучшения качества обслуживания клиентов компания решила внедрить CRM-систему.
Цели и задачи на внедрение
Строительная компания ПРОГРЕССТРОЙ, специализирующаяся на возведении частных домов под ключ, стремилась оптимизировать свои бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с клиентами. Компания решила внедрить CRM-систему на платформе Битрикс для автоматизации рутинных задач, повышения эффективности продаж, и улучшения качества обслуживания. Основные цели включали оптимизацию внутренних коммуникаций, настройку воронок продаж и лидов, интеграцию с телефонией и мессенджерами, а также обеспечение детальной BI аналитики для управления проектами и продажами. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Специалисты по внедрению CRM систематически настроили внутренние коммуникации, что значительно упростило взаимодействие между различными отделами – от проектировщиков и строителей до отдела продаж и службы поддержки. Разработанные воронки продаж и лидов, специфичные для строительного бизнеса, усилили процесс привлечения и обслуживания клиентов. Интеграция с телефонной системой и мессенджерами обеспечила бесперебойную коммуникацию, в то время как инструменты BI аналитики и дашборды позволили отслеживать ключевые показатели эффективности и прогресса проектов в реальном времени.
Результаты внедрения
Внедрение CRM-системы принесло ПРОГРЕССТРОЙ значительные преимущества. Оптимизация внутренних коммуникаций повысила общую эффективность операций, упростила управление проектами и улучшила координацию между отделами. Настройка продажных воронок и системы лидов способствовала увеличению продаж и улучшению клиентского опыта. Подключение телефонии и мессенджеров усилило качество обслуживания, увеличивая удовлетворенность клиентов и их лояльность. В целом, внедрение CRM позволило компании значительно улучшить качество обслуживания, повысить продажи и укрепить свои позиции на рынке строительства частных домов.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж