Внедрение для компании Tochkaimrpo
Tochkaimrpo представляет собой уникальное пространство, где каждый может погрузиться в мир импровизации и открыть для себя новые горизонты личностного роста. Основанная на принципах взаимоподдержки и полного принятия, компания предлагает широкий спектр курсов и мероприятий, направленных на развитие коммуникативных навыков, креативного мышления и умения работать в команде. В Tochkaimrpo каждое занятие становится уникальным путешествием, в ходе которого участники учатся выходить из зоны комфорта, принимать вызовы на ходу и развивать уверенность в себе через искусство импровизации.
Цели и задачи на внедрение
Основной целью внедрения CRM в Tochkaimrpo была автоматизация управления клиентской базой и улучшение процессов обслуживания клиентов. Задачи включали разработку дашборда для BI аналитики, которая позволяла бы отслеживать эффективность маркетинговых кампаний, и создание удобной системы онлайн-оплаты для упрощения финансовых операций. Также планировалось внедрение современных инструментов для управления продажами и клиентской базой, что должно было способствовать усилению лояльности клиентов. |
Как специалисты решили задачи
Специалисты компании разработали и интегрировали индивидуальные CRM-решения, адаптированные под специфику деятельности компании.
Процесс внедрения CRM начался с выбора системы Битрикс24, что обеспечило необходимую гибкость и масштабируемость для интеграции с текущими процессами Tochkaimrpo. Специалисты сконцентрировались на настройке воронок продаж, оптимизации бизнес-процессов и введении системы BI аналитики для глубокого анализа данных и повышения эффективности маркетинговых кампаний. В процесс также была включена разработка индивидуальных тренингов для сотрудников, чтобы максимально использовать потенциал новой системы.
Результаты внедрения
После внедрения CRM-системы Tochkaimrpo достигла значительного улучшения в управлении клиентскими отношениями и внутренними процессами. Автоматизация ключевых операций не только ускорила обработку заявок, но и улучшила взаимодействие между отделами, упростив обмен информацией. Эффективность продаж увеличилась благодаря точной настройке воронок и использованию дашбордов для отслеживания результатов. Улучшение клиентского сервиса и персонализация общения способствовали росту удовлетворенности и лояльности клиентов, что в конечном итоге способствовало росту продаж и укреплению позиций компании на рынке.
Похожие кейсы
«Ёлка»
Автоматизировать работу отдела продаж