Unilin: Битрикс24 для разъездных менеджеров и аналитика по рынку
Третий год развиваем и поддерживаем Unilin: коробочный Битрикс24 на их сервере, глубоко доработанный под региональные продажи, работа разъездных менеджеров с мобильного, интеграции с 1С и ERP и BI-аналитика по рынку, торговым точкам, продуктам и компании.
- Клиент
- Unilin, производитель напольных покрытий
- География
- Россия
- Что сделали
- Битрикс24 коробочный, мобильные процессы, 1С и ERP, BI
Было: разъездные менеджеры и регионы вне единой системы
Стало: весь регион в CRM с телефона и аналитика по всем срезам
Задача
У Unilin большая сеть региональных и разъездных менеджеров, которые работают в полях: торговые точки, дилеры и партнёры по всей стране. Данные о визитах, точках и продажах оседали в разрозненных таблицах и на местах, коробочная CRM в базовом виде не покрывала их процессы, а руководство не видело единой картины по рынку, точкам и продуктам. Нужна была система, в которой менеджер в разъездах работает так же удобно, как из офиса.
Решение
Развернули и глубоко доработали коробочный Битрикс24 на сервере клиента под их процессы. Настроили бизнес-процессы и работу разъездных менеджеров прямо из мобильного приложения: визиты в торговые точки, задачи, сделки и отчёты с телефона в полях. Сделали кастомную доработку коробочной версии под региональные продажи и сопровождаем её третий год. Построили сквозные интеграции с 1С и ERP, чтобы номенклатура, отгрузки и данные ходили между системами без ручного переноса. Собрали BI-дашборды с аналитикой по нескольким срезам: аналитика рынка, аналитика по торговым точкам, аналитика по продуктам и аналитика по компании в целом.
Результат
Теперь разъездные менеджеры ведут регионы и торговые точки прямо с телефона, а данные сразу попадают в единую систему. Руководство видит рынок, точки, продукты и компанию в дашбордах, коробка Битрикс24 доработана под реальные процессы Unilin, а связка с 1С и ERP держит данные в одном контуре. Идёт третий год развития и поддержки.
Инструменты
Коробочный Битрикс24, мобильные разъездные менеджеры, 1С и ERP, BI по 4 срезам.