Бизнес-процессы в Битрикс24
Согласования, заявки, счета и документы идут по маршруту сами: Битрикс24 ставит задачи, напоминает о сроках и двигает сделку без ручных напоминаний
MakeBiz настраивает в Битрикс24 роботов, триггеры, бизнес-процессы и смарт-процессы: согласование договоров и счетов, заявки на закупку и оплату, документы по шаблону, кадровые заявки. Работы идут по ставке 3 900 ₽ в час, смету фиксируем до старта после описания процесса. Цены на 23 октября 2026.
Обновлено 22 октября 2026
Новые
Квалификация
КП отправлено
Оплата ✓
- 3 900 ₽/чставка
- Сметадо старта
- Роботыи смарт-процессы
- ПартнёрБитрикс24
Что автоматизируем чаще всего
Согласование договоров и счетов
Документ идёт юристу, потом руководителю, каждый получает задачу и срок
Заявки на закупку и оплату
Сотрудник заполняет форму, заявка проходит согласование и попадает в финансы
Документы по шаблону
Счёт, договор или акт собираются из карточки сделки в один клик. Подробнее в новости про автоматизацию документооборота
Передача между отделами
Сделка выиграна, и производство или склад сразу получает задачу
Кадровые заявки
Отпуск, командировка, приём сотрудника по единому маршруту
Контроль сроков
Просроченная задача сама уходит руководителю
Роботы, бизнес-процессы или смарт-процессы
Выбираем инструмент под задачу, чтобы не усложнять
| Инструмент | Когда подходит | Пример |
|---|---|---|
| Роботы и триггеры | простое действие на стадии сделки | смена стадии ставит задачу и пишет клиенту |
| Бизнес-процесс | маршрут с условиями и согласующими | договор идёт юристу, потом директору |
| Смарт-процесс | свой объект со своими стадиями | заявки на закупку, рекламации, заказы в производство |
| Интеграция | данные живут в другой системе | оплаты из 1С двигают сделку, интеграция с 1С от 150 000 ₽ |
Работы по ставке 3 900 ₽ в час, смета после описания процесса. Поддержка и изменения процессов в пакете от 19 500 ₽ в месяц (5 часов). Цены на 23 октября 2026
Опишем один ваш процесс и назовём цену
Расскажите, как сейчас идёт согласование или заявка, вернём схему маршрута и оценку в часах
Как настраиваем
- 1
Описываем процесс как есть
Кто участвует, какие документы, где обычно застревает
- 2
Рисуем маршрут
Роли, условия, сроки и что происходит при отказе
- 3
Настраиваем и тестируем
Проверяем на реальных документах вместе с участниками
- 4
Запускаем и обучаем
Показываем участникам и администратору, как менять процесс
Типичные ошибки автоматизации
Автоматизировать хаос
Если процесс не договорён, робот будет быстро делать неправильное
Слишком много условий
Маршрут на двадцать веток никто не поддержит, лучше несколько простых
Нет владельца процесса
Нужен человек, который решает, когда маршрут меняется
Уведомления без адресата
Задача должна приходить конкретному человеку, а не в общий чат
Когда хватит роботов, а когда нужен ИИ-агент
Роботы и бизнес-процессы хорошо работают с понятными правилами: стадия, сумма, ответственный. Когда нужно читать письма, сравнивать коммерческие предложения или разбирать звонки, правил не хватает. Такие задачи закрывают ИИ-агенты: например, агент закупок собирает и сравнивает КП поставщиков
Условный пример
Цифры для примера
Компания согласует договоры по почте: юрист, финансовый директор, генеральный. Маршрут в Битрикс24 из трёх шагов с условием «сумма больше порога, добавить финансового директора» и шаблоном договора из карточки сделки. Допустим, описание и настройка займут 10 часов: 10 × 3 900 = 39 000 ₽. Изменения маршрута потом можно делать в рамках пакета поддержки
Кейсы
Реальные проекты MakeBiz
продажи, обучение, финансы и сквозная аналитика
Былопродажи, курсы и финансы жили порознь
Сталовесь цикл и сквозная аналитика в одном окне
корпоративный B2B на Битрикс24 с агентами и аналитикой
Былокорпоративные клиенты в разных системах и вручную
Сталоведение, поддержка и аналитика в одном контуре
Битрикс24 для разъездных менеджеров и аналитика по рынку
Былоразъездные менеджеры и регионы вне единой системы
Сталовесь регион в CRM с телефона и аналитика по всем срезам
Договор и гарантии
Что вы получаете, кроме самой работы
Работаем по договору
Договор с ООО «МЕЙК БИЗ», закрывающие документы, оплата на расчётный счёт. Проект договора пришлём до созвона, если нужно согласовать заранее
Фиксированная смета
Стандартные работы по прайсу, сложные после короткого обследования: вы видите объём и цену до начала работ
Доступы и данные у вас
Портал, сервер и аккаунты остаются за компанией. Работаем под отдельной учётной записью, доступы закрываются по окончании
Одна команда
Внедрение, поддержка, интеграции и ИИ-агенты делает одна команда, не нужно собирать подрядчиков
Вопросы и ответы
Сколько стоит настройка бизнес-процесса в Битрикс24?
Работы идут по ставке 3 900 ₽ в час. Простой робот на стадии занимает немного времени, маршрут согласования с условиями больше. Смету называем после описания процесса, до старта.
Чем бизнес-процесс отличается от робота?
Робот выполняет одно действие на стадии сделки. Бизнес-процесс это маршрут из нескольких шагов с условиями и согласующими.
Можно ли согласовывать с телефона?
Да, задачи и согласования приходят в мобильное приложение Битрикс24.
Хватит ли моего тарифа?
Набор инструментов автоматизации зависит от тарифа Битрикс24. Проверим ваш тариф на разборе и скажем, хватит ли его. Тарифы на странице лицензий.
Кто будет менять процесс потом?
Обучаем администратора, а изменения можно делать в рамках пакета поддержки от 19 500 ₽ в месяц.
Статьи по теме
Разбираем подробнее в журнале MakeBiz
Автоматизируем ваш процесс
Опишите процесс, который хотите убрать с ручного управления. Вернёмся со схемой и сметой
Второе направление: ИИ-агенты
Когда CRM настроена, следующий шаг убрать рутину. Агенты работают внутри Битрикс24 и Telegram
ИИ-агенты для продаж, финансов и закупок
Отвечают клиентам, разбирают звонки, следят за воронкой и деньгами. Команда агентов от 97 500 ₽