Речевая аналитика: каждый звонок оценён
Система слушает все звонки и показывает, где менеджеры теряют клиентов, какие возражения повторяются и какие скрипты не работают
Речевая аналитика от MakeBiz расшифровывает и оценивает каждый звонок отдела продаж: прохождение этапов скрипта, эмоции, вопросы и возражения клиентов. Руководитель видит средний балл по менеджерам и получает рекомендации, кого обучить и что изменить в скрипте.
Обновлено 22 октября 2026
- 100%звонков проверено
- Этапыскрипта
- Возражениятоп по компании
- Рекомендациипо менеджерам
Что делает агент
Оценка разговора
Балл за каждый звонок и прохождение этапов: приветствие, выявление потребности, презентация, работа с возражениями, договорённость
Детализация
Расшифровка, что сделано хорошо, где ошибка и конкретная подсказка менеджеру
Вопросы и возражения
Топ вопросов клиентов и топ возражений по всем звонкам: что дописать в скрипт
Динамика
Средний балл по дням и менеджерам, сравнение с прошлым периодом
Рекомендации
Кому нужно обучение, кому контроль, где падает качество
Отчёт по компании
Сколько звонков проверено, сколько проблемных, вероятность продажи
Что видит руководитель
Экраны из нашего кабинета на демо-данных. У вас будут ваши цифры
- Подключаем телефонию и записи из Битрикс24
- Критерии оценки под ваш скрипт
- Итог разговора и оценка в карточке сделки
- Сотни тысяч минут в месяц без ручной прослушки
Видео: как это работает
Как речевая аналитика показывает, где менеджеры теряют клиентов, какие возражения повторяются и какие скрипты работают слабо.
Как запускаем
- 1
Демонстрация
Показываем агента на живой системе и разбираем ваш процесс
- 2
Подключение
Доступы к CRM, Telegram и нужным сервисам на вашем сервере
- 3
Настройка
Правила, критерии и тексты под вашу компанию
- 4
Работа
Агент работает вместе с командой, мы следим за качеством
Другие агенты
Агенты работают на общих данных и усиливают друг друга
Продажи и перепискиИИ-РОППодсказки в каждом диалоге, разбор переписок, контроль плана
Контакты и отношенияСвязнойКто ждёт ответа, с кем пора связаться, картина всех контактов
Найм с hh.ruHR-агентБот проводит собеседование, оценивает и ведёт воронку
Поставщики и КПЗакупкиРассылает запросы, собирает КП, сравнивает поставщиков
SEO, GEO и рекламаМаркетологПоиск, нейросети, Директ и страницы под запросы
Пульс компанииФинансыДеньги, прибыль и риски по направлениямДоговор и гарантии
Что вы получаете, кроме самой работы
Работаем по договору
Договор с ООО «МЕЙК БИЗ», закрывающие документы, оплата на расчётный счёт. Проект договора пришлём до созвона, если нужно согласовать заранее
Фиксированная смета
Стандартные работы по прайсу, сложные после короткого обследования: вы видите объём и цену до начала работ
Доступы и данные у вас
Портал, сервер и аккаунты остаются за компанией. Работаем под отдельной учётной записью, доступы закрываются по окончании
Одна команда
Внедрение, поддержка, интеграции и ИИ-агенты делает одна команда, не нужно собирать подрядчиков
Вопросы и ответы
С какой телефонией работает?
С телефонией, подключённой к Битрикс24, и с большинством облачных АТС, которые отдают записи разговоров.
По каким критериям оцениваются звонки?
По вашему скрипту: этапы, обязательные фразы, работа с возражениями. Критерии настраиваем на старте и меняем по ходу.
Есть пример внедрения?
Да, сеть автосалонов HAVAL: больше 300 000 минут звонков в месяц по 40+ критериям. Кейс есть в разделе кейсов.
Статьи по теме
Разбираем подробнее в журнале MakeBiz
Покажем агента «Звонки» на вашем процессе
Оставьте контакт, ответим в течение рабочего дня. Проведём короткую диагностику и скажем, с чего начать
Второе направление: Битрикс24
Агенты работают лучше, когда процессы собраны в CRM
Внедрение и поддержка Битрикс24
CRM, воронки, мессенджеры, 1С, лицензии и BI-аналитика. Стандартная настройка от 97 500 ₽