Услуга автоматизации бизнеса у нас это пять шагов: диагностика процессов, решение под компанию, внедрение, обучение команды и развитие после запуска. Минимальный проект стоит от 39 000 ₽, стандартное внедрение CRM под ключ до 97 500 ₽, отдельные работы идут по ставке 3 900 ₽ в час.
Услугу мы собираем из инструментов под задачу: CRM Битрикс24, AI-агенты, речевая аналитика Vector, IntDoc для документов поставщиков и BI-дашборды. Ниже, что из этого входит в работу и как она считается.
Что входит в услугу автоматизации
| Шаг | Что делаем | Что у вас на руках |
|---|---|---|
| Диагностика | Смотрим процессы, ищем, где теряются деньги и время | Список участков и порядок, с какого начинать |
| Архитектура | Для сложных проектов предпроектное обследование: процессы, точки взаимодействия, архитектура CRM | Объём работ, оценка и дорожная карта |
| Внедрение | Настраиваем CRM, интеграции, агентов и аналитику | Процесс идёт в системе на реальных данных |
| Обучение | Учим команду по ролям | Сотрудники работают в системе сами |
| Развитие | Дорабатываем под новые задачи, сопровождаем | Система успевает за ростом бизнеса |
Первую консультацию проводим бесплатно: разбираем процессы и подсказываем, где автоматизация даст самый быстрый эффект.
Услуги автоматизации бизнес-процессов: какие участки берём
Работа почти всегда начинается с одного-двух процессов. Чаще всего это:
- продажи: приём и распределение заявок, воронка, задачи и напоминания по сделкам в Битрикс24;
- коммуникации: телефония (подключаем UIS), почта и мессенджеры прямо в карточке сделки;
- звонки: разбор разговоров отдела продаж в Vector;
- документы и закупки: счета и обмен с 1С, согласование договоров, сравнение предложений поставщиков в IntDoc;
- рутина сотрудников: AI-агенты разбирают почту, квалифицируют заявки и отвечают во внерабочее время;
- отчёты: дашборды руководителю из одной базы;
- IT: серверы и IT-аутсорсинг целиком, все серверы в России.
Как это выглядит на конкретных процессах, мы показали в статье автоматизация бизнес-процессов: примеры.
Когда процессов много и они завязаны друг на друга, это уже комплексная автоматизация бизнеса: архитектуру решают на всю компанию, а запускают по участкам.
Форматы работы
| Формат | Когда подходит | Как считается |
|---|---|---|
| Проект внедрения | Нужно запустить CRM или процесс с нуля | Минимальный проект от 39 000 ₽, внедрение CRM под ключ до 97 500 ₽ |
| Сложный проект | Несколько подразделений и юрлиц, процессы через все отделы | После предпроектного обследования: объём, оценка, дорожная карта |
| Почасовая работа | Разовая доработка, подключение канала, интеграция | 3 900 ₽ за час инженера |
| Пакет сопровождения | Система стоит, её надо чинить и развивать | 5 ч за 19 500 ₽, 10 ч за 37 050 ₽, 30 ч за 105 300 ₽ |
| AI-агенты | Рутину можно отдать агентам | Команда агентов от 97 500 ₽, обслуживание 10% от суммы внедрения в месяц |
| Vector | Много звонков, нужен контроль качества | Три тарифа по объёму минут, 5 часов анализа бесплатно |
| IT-аутсорсинг | Нужна команда на серверы и IT целиком | После разбора объёма |
Форматы сочетаются. Типичный путь: проект внедрения, потом пакет сопровождения, через пару месяцев агенты на ту рутину, которая осталась.
Сколько стоит автоматизация бизнеса
Цена складывается из трёх вещей: сколько процессов, сколько систем связать и сколько людей будут в них работать.
В стандартную настройку CRM за 97 500 ₽ входят профиль компании, до 20 пользователей, структура подразделений, роли и права доступа, справочники и поля, карточки и воронка продаж, базовые уведомления и вводное обучение команды. Базовый запуск занимает от 14 дней.
В пакетах час дешевле: в пакете на 10 часов он выходит 3 705 ₽, на 30 часов 3 510 ₽. Пакет на 30 часов действует три месяца, остальные месяц.
Весь расчёт по внедрению CRM, со статьями и примерами, собран в статье сколько стоит внедрение Битрикс24.
Сроки по форматам
Срок зависит от формата так же, как цена. Ориентиры у нас такие:
- базовый запуск Битрикс24 занимает от 14 дней;
- Vector запускается примерно за неделю, первые 5 часов анализа звонков бесплатно;
- AI-агенты начинаются с демонстрации на 30–40 минут, где видно живую систему и роли под вашу задачу;
- сложный проект на несколько юрлиц идёт месяцами: у Перформии весь цикл в Битрикс24 занял 110 рабочих дней.
Точный срок называем после диагностики, вместе с ценой. Обещать дату до разбора процессов значит угадывать.
Что оплачивается отдельно
Чтобы смета не росла по ходу, договариваемся об этом сразу. Отдельно идут:
- лицензия Битрикс24: облачную и коробочную мы продаём сами;
- платные сторонние сервисы, например подписка Wazzup или ChatApp, она оплачивается сервису напрямую;
- сложные интеграции и миграция данных;
- расширенная аналитика и дашборды;
- кастомная разработка.
Как начать
Напишите, что болит: заявки теряются, отчёт собирают руками, менеджеры работают мимо CRM. На консультации разберём процесс и назовём формат и порядок цены.
Если сравниваете нескольких исполнителей, пригодится наш разбор как выбрать фирму для автоматизации бизнеса. Там же написано, что должно быть на выходе у работы «под ключ».